Работа с обращениями граждан в Администрации города Свердловска и Свердловского района  проводится с целью выявления проблемных вопросов, возникающих в жизни города и его граждан, а также путей их решения, определение задач  на  перспективу и восстановления законных прав и интересов граждан.

Так, на конец августа 2015 года в Администрацию поступило 750 письменных и устных обращений, в том числе коллективных - 39. Из поступивших обращений: удовлетворено – 395; предоставлено разъяснений –327; переслано по принадлежности - 26; остаются на контроле - 2.

В обращениях граждан затронуто 761 вопросов. Тематика вопросов, затронутых в обращениях граждан, следующая:

По вопросам социальной защиты населения (в том числе оказания гуманитарной помощи) – 452:
- выдача гуманитарной помощи (организация работы, категории);
- обеспечение твердым бытовым топливом углеполучателей закрытых шахт;
- назначение и выплата пенсии;
- назначение и выплата социальной помощи;
- продление группы инвалидности.

По работе коммунального и дорожного хозяйства - 97, жилищной политики – 97:
- ремонт изношенных и поврежденных кровель;
- состояние автомобильных дорог;
- спил сухих деревьев.

Жилищные вопросы – 56:
- о постановке на учет и выделении жилья.

Вопросы труда – 27:
- о выплате заработной платы.

О работе транспорта – 23:
- о запрете проезда большегрузных машин по жилым массивам;
- работа общественного транспорта и маршрутных перевозчиков.

Охрана здоровья – 18:
- об оказании гуманитарной помощи виде лекарств;
- об оказании мощи на лечение;
- высокая потребность в медикаментах в громаде.

Вопросы торговли и общественного питания – 8:
- мультивалютная система и ценовая политика в сфере торговли.

Затрагивались также вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка, воспитание и обучение детей, связи и другие.

В обращениях граждан подымаются проблемные вопросы с водоснабжением. Особенно остро стоит вопрос с обеспечением водой населения в  Шахтерской, Калининской, Ленинской, Володарской и Матвеевской  громадах.

Беспокоит состояние электроопор,  наружное освещение улиц, перепады напряжения, необходимо удаление сухих деревьев особенно вблизи аварийно-опасных высоковольтных линий электроснабжения.

Кроме письменных обращений, свердловчане имеют возможность лично обратиться на прием к Главе Администрации или его заместителям.  Приемы ведутся согласно графику с понедельника по четверг. С начала года свое право на личный прием у руководителя реализовали 411 граждан.  
  
 В то же время на должном уровне поставлена работа по проведению выездных личных приемов граждан. Под председательством Главы Администрации проведено 12 выездных рабочих встреч  с общественностью территориальных громад. Во встречах в общей сложности приняло участие около 600 человек.  В ходе открытого диалога рассмотрено более 140 вопросов.